İade, Değişim ve Cayma Hakkı

HS Mücevherat’tan satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade taleplerinizi, mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Bu sayfada belirtilen koşullar yalnızca hsmucevherat.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

İade edilecek ürünün, firmamızın adresine teslimine kadar olan süreçte tüm sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylandığında, ürün bedeli tarafınıza aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca:

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Cayma hakkı için tarafımıza e-posta veya telefon ile bildirim yapılması gerekir.

• Ürün kesinlikle kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.

• Cayma halinde, ürüne ait fatura aslı ve kargo teslim tutanağı örneği ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

• Gerekli belgelerin ulaşmasını takiben, ürün uzmanlarca incelenir.

• Kargo ücreti göndericiye aittir.

• Onaylanan iadelerin bedeli, en geç 7 gün içinde müşteriye iade edilir.

• Fatura aslı gönderilmezse KDV ve diğer yasal kesintiler iade edilemez.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:

• Müşteri talebine özel olarak üretilen ürünler

• Üzerinde ölçü, isim, boyut veya model değişikliği yapılan kişiye özel ürünler

• Hijyen koşulları gereği piercing ürünleri

İade Edilecek Ürünlerde Bulunması Gerekenler

İade edilecek siparişlerin aşağıdaki şekilde gönderilmesi zorunludur:

• Ürün

• Fatura ve irsaliye

• Sertifika (varsa)

• Ürün kutusu ve ambalajı

• Tüm aksesuar ve materyaller

Gönderim sırasında oluşabilecek hasar, eksiklik veya değer kaybından müşteri sorumludur.

İnceleme ve Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• Uzman ekibimiz tarafından incelenir

• İade onaylanırsa, bedel:

  • Kredi kartıyla alındıysa kredi kartına

  • Havale/EFT ile alındıysa banka hesabına

  • En geç 7 gün içinde iade edilir

• Bankaların süreçlerine göre kart iadeleri 1-4 hafta içinde hesap ekstresine yansıyabilir

İade ve Değişim Gönderim Adresi

HS Mücevherat Ticaret Limited Şirketi
Adres: Osmangazi Mahallesi Ahmet Şireci Bulvarı No:18/D
Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: 0536 280 54 40
E-posta: hs@hsmucevherat.com